Servizio Politiche

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti su Wavrenriv (di seguito "noi"). La presente politica di servizio si applica a tutti i prodotti di arredamento per interni venduti in questo negozio online e definisce chiaramente le condizioni di utilizzo coerenti con i prodotti anche per i mobili da esterno. Vi invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di effettuare un ordine.

2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito

Per utilizzare al meglio i nostri servizi, potrebbe essere necessario registrare un account utente. Siete responsabili della custodia delle informazioni del vostro account e della password, nonché di tutte le attività che si verificano sotto il vostro account. Faremo del nostro meglio per garantire il normale funzionamento e la sicurezza del sito web, ma ci assumeremo le responsabilità ragionevoli nei limiti consentiti dalla legge per interruzioni del servizio o perdita di dati causate da cause di forza maggiore, guasti di rete o motivi non imputabili a noi.

3. Prodotti, Disponibilità e Diritto di Informazione sui Prezzi

Facciamo ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle descrizioni dei prodotti, dello stato delle scorte e dei prezzi visualizzati sul sito web. Tuttavia, a causa di fattori oggettivi, potrebbero verificarsi raramente errori di prezzo o ritardi nell'aggiornamento dell'inventario. Se riscontriamo errori nel prezzo o nell'inventario dei prodotti da voi ordinati, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine o di contattarvi per una nuova conferma.

4. Ordini e Pagamenti

L'invio dell'ordine e il completamento del pagamento costituiscono una proposta di acquisto dei relativi prodotti di arredamento per interni. Supportiamo vari metodi di pagamento sicuri (come Visa, MasterCard, ecc.). L'importo totale dell'ordine verrà addebitato sul vostro conto di pagamento al momento dell'ordine.

5. Politica di Spedizione

Le consegne vengono effettuate esclusivamente su tutto il territorio italiano. Al momento non sono supportate spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Italia.
Spese di spedizione: Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 80 euro; per ordini inferiori a 80 euro, viene applicata una spesa di spedizione fissa di 18,99 euro.
Tempo di elaborazione: Il tempo di elaborazione dell'ordine è solitamente di 1-3 giorni lavorativi.
Termine di spedizione: Il termine di spedizione oscilla solitamente tra 7 e 15 giorni lavorativi.
Metodo di spedizione: I nostri principali partner logistici di spedizione sono UPS, FedEx e DHL, ecc.
Ulteriori informazioni: Per ulteriori dettagli su tempi di spedizione, copertura e condizioni specifiche, consultare la nostra pagina della politica di spedizione.

6. Annullamento dell'Ordine

Condizioni di annullamento: Gli ordini non spediti possono essere direttamente annullati entro 48 ore dall'ordine; gli ordini che superano le 48 ore o che sono già stati spediti non possono essere annullati, ma è possibile contattarci per il reso e il rimborso dopo la consegna logistica.
Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Tempo di accredito: Una volta soddisfatte le condizioni di reso e rimborso, il rimborso verrà restituito sul conto della carta di pagamento (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzato al momento del pagamento. Tempo di accredito: in base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti di carte di pagamento, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.
Ulteriori informazioni: Per maggiori dettagli sulla procedura di annullamento dell'ordine, consultare la nostra pagina della politica di annullamento.

7. Resi, Cambi e Rimborsi

Scenari/Condizioni applicabili per il cambio: Il termine per il cambio dei mobili per interni è di 45 giorni. Entro questo termine, i prodotti devono essere mantenuti nuovi, non utilizzati e in condizioni tali da non compromettere la seconda vendita.
Indipendenza tra diritto legale e politica commerciale:

• Diritto di recesso legale di 14 giorni: Costituisce un vostro diritto legale; avete il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti di arredamento per interni. Entro 1-5 giorni da quando siamo stati informati della vostra decisione di recesso, vi rimborseremo tutti i pagamenti effettuati e le spese di spedizione standard minime utilizzando il metodo di pagamento originale. Il consumatore deve restituire la merce entro e non oltre 14 giorni dalla notifica del recesso.

• Garanzia legale di conformità e rimedi: La legge italiana riconosce ai consumatori una responsabilità legale di conformità di 2 anni dalla consegna, nonché una protezione legale e la riparazione o sostituzione gratuita o ulteriori rimedi legali per difetti occulti entro sei anni dal giorno della scoperta del difetto. Le condizioni di reso commerciale non limitano i suddetti diritti legali.
  

Resi e cambi commerciali post-vendita: Per le richieste di reso post-vendita, il cliente può fornire il numero dell'ordine e una descrizione della situazione pertinente; noi assistiamo il trattamento in base allo stato dell'ordine e alle condizioni applicabili.
Termine di risposta: Risponderemo ai reclami ricevuti entro 14 giorni, distinguendo rigorosamente tale termine dal termine di completamento della riparazione o della sostituzione.
Costi di reso: Prima dell’acquisto, divulghiamo chiaramente i costi relativi al reso legale e volontario. La spesa stimata per il reso di un mobile interno di grandi dimensioni è pari a 150 € per articolo (limite massimo ragionevole). Se scegli di utilizzare l’etichetta di reso fornita all’interno dell’imballaggio, addebiteremo un importo fisso di 50 € a copertura dei costi di gestione del reso.
Misure e procedura: Per richiedere un reso o un cambio, si prega di contattare il nostro servizio clienti e fornire le informazioni necessarie. Procedura: Invio della richiesta -> Revisione e conferma -> Restituzione della merce secondo le istruzioni -> Ricezione e ispezione della merce -> Elaborazione del rimborso o del cambio.
Rimborso e accredito: Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà restituito tramite l'ente di pagamento originale (come Visa, MasterCard, ecc.) sul conto della carta di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Si prevede l'accredito entro 1-5 giorni lavorativi; in caso di ritardo, si prega di contattarci.
Ulteriori informazioni: Per maggiori dettagli sulle procedure di reso, cambio e rimborso, consultare la nostra pagina della politica di reso e rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Attribuiamo grande importanza alla vostra privacy e alla protezione dei dati personali. Rispettiamo rigorosamente il GDPR e le leggi e i regolamenti pertinenti nella raccolta, nell'uso e nella protezione delle vostre informazioni personali. Per i dettagli, consultare la nostra pagina della politica sulla privacy.

9. Condizioni di Utilizzo dei Prodotti

Le restrizioni contenute nella presente politica di servizio sono rigorosamente limitate ai prodotti di arredamento per interni applicabili. Per i mobili per esterni, forniamo condizioni di utilizzo e standard di qualità coerenti con essi, garantendo i vostri legittimi diritti e interessi.

10. Controversie e Legge Applicabile

Eventuali controversie derivanti dalla presente politica di servizio o dai nostri servizi saranno risolte in primo luogo tramite negoziazione amichevole tra le parti. In caso di mancato raggiungimento di un accordo, la questione sarà trattata dagli organi competenti in conformità con le leggi e i regolamenti pertinenti.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito web, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo testi, grafica, loghe, immagini, clip audio, download digitali e compilazioni di dati, sono di nostra proprietà o protetti dai diritti di proprietà intellettuale, e nessuno può utilizzarli senza espressa autorizzazione.

12. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri prodotti di arredamento per interni. La nostra responsabilità massima in qualsiasi circostanza non supererà l'importo effettivo pagato per l'acquisto del prodotto.

13. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica di servizio in qualsiasi momento. Le politiche modificate entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. Si consiglia di consultare regolarmente questa politica per comprendere i contenuti dei termini più recenti.

14. Forza Maggiore

Non saremo responsabili per l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento degli obblighi causati da eventi di forza maggiore (inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo calamità naturali, guerre, azioni governative, scioperi, interruzioni della rete, ecc.) nei limiti consentiti dalla legge.

15. Obblighi dell'Utente

Gli utenti devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili durante l'utilizzo del nostro sito web e l'acquisto di prodotti di arredamento per interni, astenendosi da qualsiasi attività illegale, fraudolenta o lesiva dei diritti nostri e altrui.

16. Uso Sicuro dei Prodotti

Durante l'utilizzo dei nostri prodotti di arredamento, si prega di seguire rigorosamente le istruzioni fornite con il prodotto per il montaggio e la manutenzione quotidiana, al fine di garantire la sicurezza d'uso e prevenire lesioni accidentali.

17. Termini di Comunicazione Elettronica

Quando visitate il nostro sito web o ci inviate e-mail, state comunicando elettronicamente con noi. Comunicheremo con voi tramite e-mail o pubblicando avvisi sul sito web.

18. Contatti

Indirizzo:  2903 Shreveport Hwy, Pineville, LA 71360, United States
Telefono: +1 (318) 442-8931
Email: solutions@wavrenriv.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)